Gebaje Gema গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি Gebaje Gema এবং এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন Gebaje Gema-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেন বলে ধরা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Gebaje Gema-তে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই নথিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

এই নীতি Gebaje Gema-র মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Gebaje Gema শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC-র জন্য)

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay/Nagad/ব্যাংক নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের রেকর্ড

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

Gebaje Gema নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় এবং পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় – যেমন আপনার ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় এবং কুকি। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

Gebaje Gema আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কারণে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস পরিশোধের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• আইন মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠাতে।

Gebaje Gema আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Gebaje Gema কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

Gebaje Gema-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে – সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

Gebaje Gema আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সব ডেটা সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS স্তর ১ মানদণ্ডে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বেশি সময় কোনো তথ্য রাখা হয় না।

Gebaje Gema-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

Gebaje Gema-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক Gebaje Gema ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Gebaje Gema প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদন থাকলে আমাদের প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন: